Cómo comprar ropa por Internet de forma segura y evitar estafas

Comprar ropa por Internet es una alternativa práctica para encontrar diferentes estilos, comparar precios y recibir productos sin salir de casa. Con unos pocos pasos, puedes explorar tiendas, seleccionar tus prendas favoritas y finalizar un pedido desde el celular.

Sin embargo, esta comodidad también exige precaución.

No todas las tiendas que aparecen en redes sociales son confiables. Algunas páginas utilizan fotografías atractivas, descuentos exagerados y publicidad engañosa para conseguir pagos o información personal de los consumidores.

En determinados casos, el comprador paga por un producto que nunca recibe. En otros, recibe una prenda completamente diferente o descubre cargos que no había autorizado.

Por eso, aprender cómo comprar ropa por Internet de forma segura es tan importante como encontrar un buen precio.

En esta guía descubrirás cómo identificar tiendas confiables, reconocer señales de fraude, proteger tus datos bancarios y saber qué hacer cuando una compra no sale como esperabas.

¿Es seguro comprar ropa por Internet?

Sí, comprar ropa por Internet puede ser seguro cuando utilizas comercios legítimos, métodos de pago confiables y tomas las precauciones necesarias.

Sin embargo, ninguna plataforma puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos.

La seguridad depende de diferentes factores: la identidad del vendedor, la protección de los datos, las condiciones de pago y los mecanismos disponibles para resolver problemas.

La Procuraduría Federal del Consumidor de México (PROFECO) recomienda verificar la información de las tiendas, consultar las condiciones de compra y comprobar que existan medios de contacto para presentar reclamaciones.

Por su parte, el Servicio Nacional del Consumidor de Chile (SERNAC) recomienda desconfiar de ofertas demasiado atractivas, utilizar medios de pago seguros y revisar las políticas de devolución.

Estas recomendaciones son útiles para consumidores de diferentes países de América Latina.

¿Cuáles son los principales riesgos?

Entre los problemas que pueden presentarse al comprar ropa online están:

  • Tiendas falsas que reciben pagos y no entregan productos.
  • Vendedores que utilizan fotografías engañosas.
  • Páginas diseñadas para obtener datos bancarios.
  • Promociones inexistentes.
  • Productos falsificados.
  • Cargos no autorizados.
  • Incumplimientos en las entregas.
  • Dificultades para solicitar devoluciones.

No todos estos problemas constituyen necesariamente una estafa. Algunos pueden derivarse de errores, retrasos o incumplimientos comerciales.

Por eso, es importante investigar qué ocurrió antes de iniciar una reclamación.

Cómo saber si una tienda de ropa online es confiable

Antes de realizar tu primera compra en una tienda desconocida, dedica unos minutos a comprobar su información.

Existen señales que pueden ayudarte a evaluar si el comercio parece legítimo.

1. Verifica la dirección del sitio web

Comprueba cuidadosamente la dirección que aparece en el navegador.

Algunas páginas fraudulentas utilizan dominios que imitan los nombres de marcas conocidas.

Pueden cambiar una letra, añadir palabras como “oficial” o utilizar direcciones difíciles de distinguir a simple vista.

Si deseas visitar una tienda conocida, es preferible escribir su dirección directamente en el navegador en lugar de entrar desde un enlace sospechoso.

2. Comprueba la identidad del vendedor

Una tienda confiable debería proporcionar información que permita identificar al responsable de la venta.

Busca datos como nombre comercial, información de contacto, domicilio cuando corresponda y canales oficiales de atención.

La ausencia de cualquier información verificable puede ser una señal de alerta.

Sin embargo, mostrar datos de contacto tampoco garantiza por sí solo que una tienda sea legítima.

Los delincuentes también pueden copiar información de otras empresas.

3. Revisa las políticas de devolución

Antes de pagar, comprueba qué sucede si recibes una prenda defectuosa, una talla incorrecta o un producto diferente al anunciado.

La política debería explicar las condiciones y los procedimientos para solicitar una solución.

Presta atención a los costos de devolución, los plazos y las posibles exclusiones.

Los derechos legales del consumidor varían según el país.

4. Investiga la reputación

Busca comentarios y experiencias de compradores en diferentes fuentes.

No te limites a las reseñas publicadas dentro de la propia tienda.

Puedes buscar el nombre del comercio acompañado de términos como “opiniones”, “reclamos” o “estafa”.

La Federal Trade Commission (FTC) recomienda consultar diferentes fuentes, porque algunas reseñas pueden ser falsas o manipuladas.

5. Desconfía de precios extremadamente bajos

Una oferta muy barata no significa automáticamente que exista un fraude.

Pero si una tienda desconocida vende productos costosos por una fracción de su precio habitual, es recomendable investigar.

Los precios inusualmente bajos son una de las señales de alerta que aparecen en las recomendaciones de la FTC.

6. Comprueba la calidad de la información

Revisa las descripciones de los productos, las medidas, los materiales y las condiciones de entrega.

Una tienda con descripciones incompletas, políticas contradictorias o fotografías copiadas merece una investigación adicional.

Ninguna señal aislada demuestra por completo que un comercio sea fraudulento, pero varias señales juntas pueden justificar que evites la compra.

Checklist para verificar una tienda antes de comprar

Puedes utilizar esta tabla como referencia cuando encuentres una tienda que todavía no conoces.

ElementoQué debes comprobar
Dirección webQue corresponda al comercio auténtico
IdentidadDatos verificables del vendedor
ContactoCanales reales de atención
OpinionesExperiencias en diferentes fuentes
ProductosFotografías y descripciones coherentes
PrecioComparación con otras tiendas
PagosMétodos oficiales y confiables
EnvíoCostos y plazos claramente informados
DevolucionesCondiciones accesibles antes de pagar
PrivacidadInformación sobre tratamiento de datos

Esta lista sirve como herramienta de evaluación, no como una certificación.

Una tienda que cumple estos puntos todavía puede presentar problemas. Lo importante es reducir riesgos y tomar decisiones mejor informadas.

Cómo comprar ropa por Internet de forma segura paso a paso

Una vez que hayas seleccionado una tienda, sigue un proceso organizado.

Paso 1. Accede al comercio por un canal confiable

Utiliza la dirección oficial o una aplicación legítima.

Evita descargar aplicaciones desde archivos desconocidos o enlaces enviados por mensajes inesperados.

Paso 2. Consulta las características de la ropa

Antes de añadir productos al carrito, revisa:

  • Tallas y medidas.
  • Materiales.
  • Colores disponibles.
  • Fotografías.
  • Instrucciones de cuidado.
  • Opiniones verificables cuando existan.

Las medidas de una prenda pueden variar entre fabricantes.

Por eso, no dependas exclusivamente de etiquetas como S, M o L.

Paso 3. Comprueba quién vende el producto

En los marketplaces, un mismo sitio puede reunir diferentes vendedores.

Revisa la identidad y reputación del vendedor específico.

No debes asumir que todos los productos de una plataforma son comercializados directamente por ella.

Paso 4. Revisa el costo final

Comprueba el precio de los artículos, el envío, los impuestos y los posibles cargos adicionales.

En compras internacionales, puede existir conversión de moneda o costos de importación.

Paso 5. Selecciona un método de pago autorizado

Utiliza exclusivamente las opciones de pago ofrecidas mediante el proceso legítimo de compra.

No aceptes instrucciones de desconocidos para transferir dinero a una cuenta personal fuera de la plataforma.

Paso 6. Confirma el pedido

Revisa el resumen antes de finalizar la transacción.

Comprueba especialmente la cantidad de productos y la dirección de entrega.

Paso 7. Guarda los comprobantes

Conserva el recibo, el número de pedido y las condiciones importantes.

Si surge un problema, estos documentos pueden ayudar durante el proceso de reclamación.

Paso 8. Realiza el seguimiento

Consulta el estado del envío desde los canales oficiales.

No introduzcas datos bancarios en enlaces desconocidos que prometan liberar un paquete retenido.

¿Qué método de pago es más seguro para comprar ropa online?

No existe un único método de pago que garantice seguridad completa.

Sin embargo, determinadas opciones ofrecen herramientas de protección y procedimientos para presentar reclamaciones.

Tarjeta de crédito

Algunas tarjetas permiten disputar operaciones desconocidas o problemas relacionados con compras, según las reglas del emisor y la legislación local.

La FTC recomienda las tarjetas de crédito como una alternativa que puede ofrecer protecciones importantes para compras online.

Sin embargo, las protecciones legales específicas de Estados Unidos no deben interpretarse como reglas universales para toda América Latina.

Tarjeta de débito

Permite utilizar los fondos disponibles en una cuenta.

Puede ser práctica para controlar el gasto, pero las condiciones para reclamar operaciones y recuperar fondos dependen de la entidad y del país.

Tarjeta virtual

Algunas instituciones ofrecen credenciales digitales diferentes de las de la tarjeta física.

También pueden incluir códigos de seguridad temporales y controles desde aplicaciones bancarias.

Estas herramientas pueden reducir determinados riesgos, pero no eliminan la posibilidad de fraude.

Billeteras digitales

Algunos servicios permiten completar compras sin proporcionar directamente al vendedor todos los datos de la tarjeta.

No obstante, las políticas de protección al comprador pueden variar considerablemente.

Antes de utilizar una billetera, revisa sus condiciones.

Transferencias bancarias

Las transferencias pueden ser legítimas cuando el comercio las acepta oficialmente.

Sin embargo, enviar dinero directamente a una persona desconocida puede dificultar la recuperación de los fondos si existe fraude.

Por eso, evita transferencias solicitadas fuera del sistema autorizado de un marketplace.

Comparativa de métodos de pago

MétodoVentajaPrincipal precaución
Tarjeta de créditoPosibles mecanismos de disputaIntereses y condiciones contractuales
Tarjeta de débitoUtiliza saldo disponibleProtección de datos y procedimientos de reclamo
Tarjeta virtualPuede utilizar credenciales independientesCompatibilidad y seguridad de la cuenta
Billetera digitalFacilita pagos desde aplicacionesVerificar políticas y proveedor
Transferencia bancariaPuede ser práctica para ciertos comerciosEvitar cuentas desconocidas

La mejor alternativa dependerá de las condiciones de cada proveedor y de los mecanismos de protección disponibles.

Siete estafas frecuentes relacionadas con compras online

Reconocer las tácticas utilizadas por los delincuentes puede ayudarte a evitar pérdidas.

1. Tiendas falsas en redes sociales

Los estafadores pueden crear perfiles con fotografías atractivas, ofertas y comentarios aparentemente positivos.

Después de recibir el pago, dejan de responder o desaparecen.

Antes de comprar, investiga la identidad del vendedor y verifica los canales de contacto.

2. Descuentos demasiado buenos para ser reales

Algunas páginas anuncian productos de marcas reconocidas a precios extremadamente bajos.

La finalidad puede ser obtener pagos o capturar datos personales.

Compara los precios y comprueba si el comercio es legítimo.

3. Mensajes falsos de entrega

Puedes recibir mensajes que afirman que un paquete está retenido y que necesitas pagar una pequeña cantidad para liberarlo.

Los enlaces pueden conducir a páginas falsas.

Consulta el seguimiento directamente en el sitio oficial del transportista o del comercio.

4. Solicitudes de pago fuera de la plataforma

Un supuesto vendedor puede ofrecer un descuento adicional si pagas mediante una transferencia directa.

Esto puede eliminar las protecciones que ofrece el marketplace.

Evita completar compras fuera de los canales autorizados.

5. Cupones y regalos falsos

Algunas promociones prometen productos gratuitos o premios a cambio de completar formularios y proporcionar información bancaria.

Nunca entregues contraseñas o códigos de seguridad para obtener un supuesto regalo.

6. Perfiles que imitan al servicio de atención

Los delincuentes pueden hacerse pasar por representantes de una tienda para solicitar información personal.

Verifica que estás hablando con un canal oficial antes de compartir cualquier dato.

7. Productos diferentes a los anunciados

Algunos vendedores utilizan imágenes de prendas de mayor calidad y envían productos que no corresponden con la descripción.

Consulta las opiniones, las fotografías reales y las políticas de devolución antes de comprar.

Cómo reconocer una página falsa de compras

Una página fraudulenta puede parecer profesional.

Puede incluir fotografías de buena calidad, logotipos conocidos y un diseño parecido al de una tienda legítima.

Por eso, no basta con observar su apariencia.

¿El candado HTTPS significa que una tienda es segura?

No necesariamente.

HTTPS indica que la conexión utiliza un mecanismo de cifrado, pero no demuestra que el propietario de una página sea confiable.

La FTC advierte que los delincuentes también pueden crear sitios que utilizan conexiones cifradas.

Por lo tanto, el candado es una característica técnica importante, pero no una garantía de legitimidad.

Señales que merecen atención

Presta especial atención cuando una página combina varias de estas características:

  • Dominio diferente del sitio oficial.
  • Descuentos exagerados.
  • Ausencia de información del vendedor.
  • Solicitudes de pagos a cuentas personales.
  • Mensajes que presionan para comprar inmediatamente.
  • Enlaces recibidos de manera inesperada.
  • Políticas de devolución confusas.
  • Solicitudes injustificadas de información sensible.

Cuando tengas dudas, evita realizar el pago hasta verificar la autenticidad del comercio.

Ejemplo práctico: cómo evaluar una oferta sospechosa

Imagina que encuentras una chaqueta anunciada por 25 unidades monetarias en una tienda desconocida.

En otros comercios, un producto aparentemente similar cuesta alrededor de 100.

La tienda afirma que la promoción terminará en diez minutos y solicita una transferencia directa.

Además, no proporciona información verificable sobre el vendedor.

Esta situación presenta varias señales de alerta:

SituaciónRiesgo posible
Precio muy inferior al habitualOferta engañosa
Urgencia extremaPresión para decidir
Transferencia a cuenta desconocidaDificultad para recuperar fondos
Vendedor no identificableProblemas para reclamar
Falta de política de devoluciónIncertidumbre sobre tus derechos

Ninguna de estas señales demuestra por sí sola que exista un delito, pero su combinación justifica una investigación más cuidadosa.

Este ejemplo es una simulación educativa. No corresponde a una tienda real ni a una prueba de fraude.

Qué hacer si compraste ropa y el pedido nunca llegó

Si realizaste una compra y no recibiste el producto, comienza por revisar el plazo de entrega informado.

Un retraso no significa necesariamente que hayas sido víctima de una estafa.

Sin embargo, si el comercio no responde o existen señales de incumplimiento, es importante actuar.

Paso 1. Revisa la información del pedido

Consulta el número de compra, la fecha y el estado del envío.

Paso 2. Contacta con el vendedor

Utiliza los canales oficiales de atención.

Explica el problema y solicita una respuesta por escrito cuando sea posible.

Paso 3. Conserva las evidencias

Guarda recibos, correos electrónicos, capturas del pedido y mensajes intercambiados.

Paso 4. Consulta el procedimiento de reclamación

Si compraste mediante un marketplace, revisa las herramientas de protección al comprador disponibles.

Si pagaste con tarjeta, contacta con el emisor para conocer las opciones aplicables a tu operación.

Paso 5. Acude a las autoridades correspondientes

Si no consigues una solución, consulta el organismo de protección al consumidor de tu país.

Cuando existan indicios de fraude, también puedes recurrir a las autoridades competentes.

Actúa con rapidez, porque determinados procedimientos tienen plazos establecidos.

¿Qué hacer si proporcionaste los datos de tu tarjeta a una página falsa?

Si sospechas que introdujiste datos bancarios en un sitio fraudulento, contacta inmediatamente con tu institución financiera.

Solicita orientación sobre el bloqueo de la tarjeta, la revisión de movimientos y los procedimientos de reclamación.

También es recomendable:

  1. Cambiar las contraseñas comprometidas desde un dispositivo seguro.
  2. Activar la autenticación adicional disponible.
  3. Revisar los movimientos de la cuenta.
  4. Guardar las evidencias del incidente.
  5. Reportar los cargos desconocidos.
  6. Seguir las indicaciones oficiales del banco.

No esperes a que aparezcan nuevos cargos para consultar con tu entidad.

Si compartiste información que permita acceder a otras cuentas, también deberás revisar la seguridad de esos servicios.

Derechos del consumidor en compras online en América Latina

Las reglas sobre devoluciones, garantías y reclamaciones no son idénticas en todos los países.

Por esa razón, debes consultar la legislación y los organismos correspondientes a tu lugar de residencia.

México — PROFECO

La PROFECO ofrece herramientas de orientación para consumidores que compran por Internet.

Una de ellas es el Monitoreo de Tiendas Virtuales, que permite consultar información relacionada con el cumplimiento de requisitos de comercio electrónico.

Puedes acceder desde el sitio oficial:

https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales

La consulta ayuda a conocer información sobre los comercios revisados, pero no constituye una garantía absoluta contra fraudes.

Chile — SERNAC

El SERNAC ofrece orientaciones sobre comercio electrónico, garantías y derechos de los consumidores.

En una publicación de 2026, el organismo recordó que las compras online están sujetas a protecciones legales y que, como regla general, existe un derecho de retracto de diez días desde la recepción del producto, sujeto a las excepciones correspondientes.

También explicó que los consumidores cuentan con garantía legal frente a productos defectuosos en los casos previstos por la legislación chilena.

Consulta información actualizada en:

https://www.sernac.cl

Colombia — SIC

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ofrece información sobre derechos de los consumidores y comercio electrónico.

La normativa colombiana contempla mecanismos como el derecho de retracto en determinadas compras a distancia.

Sin embargo, existen condiciones, excepciones y plazos específicos.

Consulta los requisitos oficiales antes de presentar una solicitud.

Sitio institucional:

https://www.sic.gov.co

Perú — INDECOPI

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual orienta a los consumidores sobre sus derechos y mecanismos de reclamación.

En compras online, conviene revisar las condiciones de entrega, la información del proveedor y las alternativas disponibles ante incumplimientos.

Sitio oficial:

https://www.gob.pe/indecopi

Argentina — Defensa del Consumidor

Los consumidores argentinos pueden consultar información sobre compras a distancia, devoluciones y mecanismos de reclamo mediante los canales oficiales de defensa del consumidor.

Los requisitos y plazos dependen de las disposiciones vigentes y de las circunstancias de cada operación.

Portal oficial:

https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor

Importante: las referencias anteriores son orientativas. Los derechos, plazos y excepciones deben verificarse conforme a la legislación aplicable en cada país.

Cómo proteger tus datos personales cuando compras por Internet

Una compra online normalmente requiere proporcionar información como nombre, dirección de entrega y datos de contacto.

En algunas operaciones también se solicitan datos de pago.

Antes de compartir información, comprueba que sea necesaria para completar la compra.

La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia recomienda utilizar conexiones confiables, mantener actualizado el navegador y evitar ingresar información sensible desde dispositivos públicos o compartidos.

También aconseja desconfiar de mensajes que solicitan datos bancarios.

Recomendaciones adicionales

Utiliza contraseñas únicas para tus cuentas importantes y activa la autenticación multifactor cuando esté disponible.

Evita guardar información bancaria en dispositivos compartidos.

Revisa los permisos de las aplicaciones comerciales y consulta sus políticas de privacidad.

Si recibes una notificación inesperada sobre tu cuenta, accede directamente al sitio oficial para comprobarla.

Cómo evitar gastar dinero en promociones engañosas

Además de las estafas, existen estrategias comerciales que pueden incentivar compras innecesarias.

Una oferta puede presentar un contador de tiempo, mensajes de escasez o descuentos llamativos.

Estas herramientas no siempre son fraudulentas, pero pueden generar presión para comprar rápidamente.

Antes de pagar, hazte tres preguntas:

¿Necesito realmente este producto?

¿El precio final es competitivo?

¿Puedo pagarlo sin afectar mi presupuesto?

También es conveniente comparar precios y revisar las condiciones de la promoción.

Un descuento no representa un ahorro real si compras algo que no necesitas o si existen costos adicionales que eliminan el beneficio.

Consideraciones importantes antes de comprar ropa online

La apariencia no garantiza confiabilidad. Una tienda fraudulenta puede tener un diseño profesional.

HTTPS no verifica la identidad comercial. El cifrado de la conexión no demuestra que una empresa sea legítima.

Las reseñas pueden ser manipuladas. Consulta diferentes fuentes y no dependas exclusivamente de calificaciones positivas.

Los pagos externos aumentan ciertos riesgos. Evita transferencias solicitadas fuera de los canales autorizados.

Las devoluciones tienen condiciones. Verifica los derechos y procedimientos aplicables a tu país.

Las compras internacionales pueden generar costos adicionales. Consulta impuestos, envíos y conversiones de moneda.

Las reclamaciones pueden tener plazos. Conserva evidencias y actúa oportunamente cuando exista un problema.

Comprar de forma responsable implica investigar antes de pagar y conocer qué alternativas tienes si algo sale mal.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo saber si una tienda de ropa online es segura?

Comprueba su identidad, dirección web, datos de contacto, reputación, políticas de devolución y medios de pago. Investiga en diferentes fuentes antes de comprar.

2. ¿Es seguro comprar ropa por Instagram o Facebook?

Puede ser posible comprar legítimamente mediante redes sociales, pero es importante verificar la identidad del vendedor y los mecanismos de pago y reclamación. No todos los perfiles representan comercios confiables.

3. ¿El candado del navegador garantiza que una tienda es confiable?

No. HTTPS indica que la conexión está cifrada, pero una página fraudulenta también puede utilizarlo.

4. ¿Es mejor pagar con tarjeta de crédito o débito?

Depende de las condiciones del producto y de las protecciones disponibles en tu país. Algunas tarjetas de crédito ofrecen mecanismos específicos de reclamación, pero ninguna alternativa elimina completamente los riesgos.

5. ¿Qué hago si pagué por ropa que nunca llegó?

Revisa el pedido, contacta con el vendedor, conserva las evidencias y consulta las opciones de reclamación del marketplace, del proveedor de pago y del organismo de protección al consumidor.

6. ¿Cómo identificar una tienda falsa?

Las señales pueden incluir precios extremadamente bajos, información comercial no verificable, enlaces sospechosos y solicitudes de pagos fuera de los canales autorizados.

7. ¿Puedo recuperar mi dinero si fui víctima de una estafa?

Depende del método de pago, las circunstancias y las reglas aplicables. Contacta inmediatamente con tu institución financiera y las autoridades correspondientes.

8. ¿Es seguro guardar los datos de mi tarjeta en una tienda online?

Depende de las medidas de seguridad del proveedor. Considera utilizar métodos de pago que reduzcan la exposición de credenciales y evita guardar datos sensibles en dispositivos compartidos.

9. ¿Las compras internacionales tienen los mismos derechos de devolución?

No necesariamente. Pueden existir diferencias legales y dificultades prácticas relacionadas con la jurisdicción, el vendedor y los procedimientos de devolución.

10. ¿Qué debo revisar antes de comprar ropa por primera vez en una tienda?

Comprueba la identidad del comercio, los productos, las medidas, el costo total, las condiciones de entrega, los métodos de pago y las políticas de devolución.

Conclusión

Comprar ropa por Internet puede ser cómodo y conveniente, pero requiere atención.

Antes de realizar un pedido, investiga la identidad del vendedor, compara los precios y revisa las condiciones de compra.

También es importante utilizar métodos de pago confiables, proteger tus datos personales y conservar los comprobantes de cada transacción.

Las páginas falsas, los descuentos engañosos y las solicitudes de transferencias externas son riesgos que todo consumidor debería conocer.

Si surge un problema, actuar rápidamente y utilizar los canales oficiales puede ayudarte a proteger tus derechos.

Recuerda que no existe una medida que garantice seguridad absoluta.

La mejor protección consiste en combinar información, precaución y decisiones de compra conscientes.


Fuentes oficiales y metodología editorial

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

Este contenido se elaboró mediante revisión de recomendaciones públicas de organismos de protección al consumidor y autoridades relacionadas con la seguridad digital.

Fuentes consultadas:

Metodología editorial: Se revisaron recomendaciones oficiales sobre identificación de comercios, prevención de fraudes, pagos seguros, protección de datos y derechos del consumidor. El ejemplo de la oferta sospechosa es una simulación educativa. No se realizaron compras reales, pruebas de seguridad de páginas web ni investigaciones sobre vendedores particulares.

Aviso importante: Be Stronger News es un sitio informativo independiente. No certifica tiendas, no procesa pagos y no garantiza la legitimidad de comercios o proveedores. La información tiene fines educativos y no sustituye asesoramiento legal o financiero. Los derechos y procedimientos de reclamación dependen de la legislación aplicable y de las circunstancias de cada compra.

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